الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
آخر تعديل في تاريخ : 5 مارس 2021
- يجوز "لشركة ميداوي" تعديل شروط الخصوصية وهذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
- كما تخضع الخدمات التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق والبريد الالكتروني وبقية الخدمات الأخرى التي تقدمها "شركة ميداوي" لهذه الشروط.
- إنكم وبقيامكم بالدخول إلى موقع أو تطبيق " ميداوي" وإستخدامه أو القيام بالحجز عبر منصة " ميداوي دوت كوم " يعني أنكم تقرون وتوافقون على انكم قد قمتم بالإطلاع وقراءة وفهم سياسة الخصوصية والشروط والأحكام المبينة أدناه وكذا الموافقة عليها.
- ونبين إن العلاقة التي تربطنا بالأطباء والعيادات وبمقدمي الخدمات الطبية الأخرى تخضع لسياسة وشروط وأحكام أخرى منفصلة عن هذه الشروط والأحكام، وكل ماتم الاتفاق عليه فيما يتعلق بحقوق وواجبات المرضى الذين يقومون بعملية حجز مواعيدهم عبر منصة " ميداوي دوت كوم" سيتم توضيحه لكم بسياسة الخصوصية هذه والشروط والاحكام المتعلقة بها.
- Medawee.com المنصة الخاصة بالتحوّل الرقمي بالقطاع الطبي باليمن والتي يتم من خلالها تقديم خدمات رقمية والتسويق للخدمات الطبية وإيصالها للمرضى وتسهيل وصولهم لمقدمي الخدمات الطبية بما في ذلك حجز مواعيدهم في العيادات والمنشآت الطبية وتقديم الاستشارات الطبية الكتابية للمرضى من قبل الأطباء – والتي تعد أساليب توجيه طارئة للمريض وليست ممارسات علاجية -
- المنشآت الطبية: هي المنشآت التي تقدم خدماتها العلاجية للمرضى ومشتركة في خدمة Medawee.com وتتمثل في المستشفيات والمراكز الطبية التخصصية والعيادات والمستوصفات.
- خدمة حجز المواعيد في العيادات: هي الخدمة التي تمكن المرضى في اليمن من حجز مواعيدهم لدى الأطباء الذين يختارونهم من قائمة الاطباء المعروضة في Medawee.com وفقاً لمحددات عدة تُسهل عملية إختيار الطبيب الأكفأ.
- تقوم شركة ميداي عبر موقعها وتطبيقها Medawee.comبالتسويق للمنشأت الطبية (العيادات والمستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة والمستوصفات) وللخدمات العلاجية التي تقدمها هذه المنشأت للمرضى وذلك عن طريق عرض هذه الخدمات العلاجية التي تم الإتفاق على عرضها وتقديمها عبر منصة Medawee.com.
- لاتتقاضى منصة Medawee.com أي مبالغ مالية من المرضى ولاتقوم بتحصيل المبالغ المالية نيابة عن المنشآت الطبية في الوقت الحالي – وقد يتم لاحقاً إدخال وسائل دفع تمكنها من تحصيل مبالغ تكلفة المعاينة المحددة من قبل الأطباء والتي يدفعها المريض في العيادة وأيضا قد تتقاضى لاحقاً من المرضى مبالغ مسبقة الدفع مقابل الخدمات المدفوعة مثل ( الاستشارة الصوتية والمرئية اونلاين).
- تتركز مهمة منصة Medawee.com في الفاعلية في تحديد مستقبل الرعاية الصحية والتحوّل الرقمي بالقطاع الطبي والتسويق للمنشأت الطبية وعرض خدماتها العلاجية للمرضى الذين يرغبون في الحصول على هذه الخدمات وسهولة الوصول إليها والتنسيق في حصولهم على حجوزات مؤكدة , ومساعدتهم في إختيار الحلول المناسبة في حال تم طلب المساعدة.
- تعتمد سرعة الحصول على موعد مؤكد على وجود وقت فعلي لدى العيادة لاستقبال المريض وعلى إدخال المريض للبيانات المطلوبة كاملة حيث ويقوم موظف الشركة بمتابعة طلبات المرضى وربطها بمقدمي الخدمات العلاجية لحصولهم على المواعيد المؤكدة وتقليل وقت الإنتظار بالعيادات والمنشأت الطبية الأخرى.
.
- تقوم منصة Medawee.com بتحديد سعر المعاينة لدى كل عيادة ليتمكن المريض من معرفة تكلفة المعاينة الخاصة بالعيادة قبل القيام بعملية حجز الموعد.
- الأسعار التي يتم عرضها في منصة Medawee.com يتم تحديدها من قبل العيادات والمنشآت الطبية الأخرى المُقدِمة للخدمات الطبية, وهي نفس الأسعار التي يدفعها المريض في حال قام بحجز موعده عبر العيادة.
- لا تحصل منصة Medawee.com حالياً على أي نسبة من الأسعار المعروضة لخدمة حجز مواعيد العيادات.
- يتم – حالياً – دفع رسوم تكلفة المعاينة في العيادة عند وصول المريض وفي يوم موعد حجزه وليس هناك دفع مسبق لمنصة Medawee.com ولا للعيادة.
- لاتتحمل منصة Medawee.com أدنى مسؤولية عن المنازعات الناتجة عن الأسعار.
- كل عميل يقوم بعملية حجز موعد يحصل على تأكيد لطلب الحجز أو عدم توفره ويتم إرساله إليه عبر رسالة نصية قصيرة sms أو عبر إشعار بالتطبيق، أو عبر الإتصال به, أو عبر بريدة الالكتروني المسجل في الموقع والتطبيق.
- تلتزم منصة Medawee.com والعيادة التي قام العميل بالحجز لديها بالرد عليه خلال يوم عمل عمل كحد أقصى ويكون الرد بتأكيد الموعد أو رفضه أو طلب الانتظار وتحديد موعد آخر له.
- في حال حصول المريض على خدمة علاجية تم حجزها من خلال منصة Medawee.com وحصل نزاع حولها مع المنشأة الطبية المقدمة لها لأي سبب كان فإن له الحق في التقدم للجهات المختصة التي تخضع لها هذه المنشأة للمطالبة بحقوقه دون أدنى مسؤولية على منصة Medawee.com.
- تحافظ منصة Medawee.com على سرية كافة البيانات المتعلقة بصحة المريض ولايجوز لها نشرها او الإطلاع عليها إلا بأمر قضائي او الدفع بها لحماية المنصة من أي إدعاء ضدها.
- تقوم منصة Medawee.com بتسويق الخدمات العلاجية التي ترغب المنشآت الطبية في عرضها بعد تعهدها بنظامية تقديمها وإجازتها من الجهات المختصة التي تخضع لها هذه المنشآت، على أن تتحمل هذه المنشآت كامل المسؤولية أمام الجهات المختصة في حال مخالفتها بتقديم خدمات غير مصرح بها. ويحق للعميل إقامة الدعوى بشأن هذه الخدمة التي طلبها مع إرفاق كافة البيانات المتعلقة بالخدمة.
- يجب على العميل تزويد Medawee.com بالبيانات الخاصة به (اسمه ورقم جواله وبريده الالكتروني).
- يتحمل العميل كافة الآثار المترتبة على عدم صحة البيانات الخاصة به والتي قام بتسجيلها في المنصة وماينتج عنها من آثار مادية ومعنوية عليه.
- يعني تسجيل العميل في منصة Medawee.com انه منحها تفويضا في التواصل معه عبر جواله وبريده الالكتروني في عملية تقديم العروض والإعلانات عن الخدمات العلاجية التي تقوم المنشآت الطبية بتقديمها.
- لايحق للعميل مطالبة Medawee.com بأي آثار ناتجة عن سوء تقديم الخدمة عدا تقديم خدمة له بخلاف ماهو معلن في المنصة والمتمثل في اختلاف تخصص الخدمة المعلن عنها.
- يلتزم العميل في عملية تقييم الخدمة بالنقد الموضوعي البناء للخدمة التي قدمت له على أن لايتضمن الفاظا بذيئة او جنسية صريحة او الترويج لأنشطة طبية غير قانونية مثل الطب الشعبي وذكر أسماء كاملة او هجوم شخصي على العاملين او كتابة خطاب يحض على الكراهية او التمييز او العنف أو التهديد أو أن يحتوي على روابط المواقع ورسائل البريد الالكتروني والعناوين وأرقام الهواتف وتفاصيل البطاقات الائتمانية او تعليقات تحمل طابعا سياسيا.
إن البرمجيات اللازمة لتنفيذ خدماتنا أو المتاحة على منصتنا او المستخدمة من قبل موقعنا وتطبيقنا مملوكة لشركة ميداوي دوت كوم، وأي استخدام لهذه البرمجيات بدون إذننا يعد إنتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية بما فيها النشر وقاعدة البيانات.
تحترم Medawee.com خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية تلك الخصوصية، وبالتالي فإنه عندما يزور المستخدمون منصة Medawee.com يجب عليهم ان يوافقوا على الممارسات الواردة في هذه السياسة. لذلك، نرجو منك عزيزي المستخدم قراءة سياسة الخصوصية التالية لكي تعرف كيفية جمع المعلومات واستخدامها.
يتم جمع بعض المعلومات غير المحددة للعميل بشكل تلقائي اثناء تصفحه لموقعنا الالكتروني أو استخدام تطبيق ميداوي على الهواتف الذكية مثل: عنوان بروتوكول الانترنت الذي تستخدمه على موقعنا أو تطبيقنا.
1. اسم العميل وجنسه وتاريخ ميلاده وبريده الالكتروني ورقم جواله.
2. المعلومات المطلوبة لتقديم العميل المقترح أو شكوى أو تقييم والتي يتطلب تقديمها لقبول الطلب.
سيتم الاحتفاظ بسجل للمستخدمين المسجلين في منصة Medawee.com على أن يتم استخدامها في المجالات التالية:
- التواصل مع المستخدمين للدعاية والإعلان عن الخدمات التي تسوقها منصة Medawee.com.
- التواصل مع المستخدمين لتأكيد أو تقييم أو الغاء الخدمات المطلوبة أو لإتمام عملية دفع قيمة هذه الخدمات.
- الموقع الجغرافي الذي تتواجد به عند تصفحك موقعنا أو منصتنا لتصل لخيار الأطباء الأقرب منك.
- علما أن Medawee.com لاتقوم بمشاركة المعلومات الخاصة بالمستخدمين مع أي جهة أخرى الا اذا كانت مطلوبة بموجب سند قانوني أو لحماية حقوق Medawee.com أو ممتلكاتها.
تستخدم ملفات تعريف الارتباط في تحديد خصائص زيارة المستخدم وتعزيز تجربة تصفحه ، ويكون إستخدام إعدادات معظم متصفحات الانترنت في رفض ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو قبولها أو حذفها، إلا أن رفض أو إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) قد عمق تجربة المستخدم في تصفح موقعنا الالكتروني.
قد يحتوي موقع وتطبيق Medawee.com على روابط لمواقع الكترونية تابعة لأطراف أخرى لاتملك Medawee.com أي نوع من السيطرة عليها. لذا، فان سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة Medawee.com لاتنطبق على هذه المواقع. وبناء عليه، يجب على العميل قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بكل طرف ثالث من أصحاب المواقع الالكترونية المشار إليها قبل الادلاء باي معلومات شخصية على أي موقع الكتروني يصل اليه من خلال هذه الروابط.
قامت Medawee.com بتنفيذ الضوابط اللازمة لحماية خصوصية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم والتي تجمعها المنصة أو يتم إستخدام وسائل التشفير المناسبة كلما أمكن لحماية المعلومات التي تعد حساسة وهامة.
نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيكون ظاهراً بأعلاها تاريخ تعديل الخصوية والذي يعد إعلاماً لك بتعديلها.
يمكننا الاجابة عن أي إستفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا من خلال تواصلكم معنا على عنوان البريد التالي
يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال الضغط على رابط اتصل بنا المتوفر في روابط موقعنا أو الارسال الى بريدنا الالكتروني
إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.